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Encuentro con Roberto Nappe, Fundador de Peumalab

Esta mañana junto con la comunidad de Turismo, para continuar en el trabajo de reactivación económica nos reunimos con el CEO y Fundador de Peumalab, Roberto Nappe, quien presentó las Tecnologías para la Gestión del Turismo Local y el avance hacia destinos de turismo inteligente. En esta línea destacó que  los principales requisitos son la viabilidad económica, la sostenibilidad y la colaboración público-privada.

En un principio el expositor, Roberto Nappe, realizó un contexto presentando las siguientes cifras:

-Un 70% de las micro empresas que no usan tic cree que no las necesita.

-Un 90% de la inspiración para viajes en 2025 provendrá de RRSS, según Cognizant.

-Un 95% de las empresas de la industria turística en Chile es pyme.

Además, el Fundador de Peumalab, señaló las principales brechas tecnológicas que existen en el Turismo en Chile: las tecnologías para la experiencia del cliente, para la operación y administración, para la comercialización y ventas, y las que abordan la sustentabilidad relacionadas con la eficiencia energética y el uso de eficiente del agua.

Por otro lado, informó que los objetivos de las oficinas de turismo del siglo XXI deben ser:

-Contar con un mayor poder de la atracción de visitante al destino antes, durante y después del viaje.

Diseño más actual e innovador, tanto en contenidos y servicios, como en el espacio físico.

Ajustarse a las necesidades del visitante y su comportamiento real durante el customer journey.

-El diseño de la presencia online y offline debe ser actual e innovador centrado en el turista y no en el producto.

Luego, Roberto Nappe enfatizó en las últimas tecnologías vinculadas al turismo como por ejemplo: el Big Data: Monitorización de los flujos y movimientos del visitante, análisis de gustos y preferencias, sistemas  de video guías y audio guías, técnicas de video-Mapping, Holografía y Sistemas de Realidad Aumentada y Realidad virtual. Con respecto a esto último profundizo las diferencias destacado lo siguiente:

Realidad virtual

Tele transporta a los turistas a destinos lejanos y hacerlos sentir presencialmente la experiencia de estar en estos.

-Llegar a lugares imposibles o frágiles en un destino y ofrecer una experiencia inmersa en estos.

-Ofrece el 70% de retención de un mensaje y enseñanza.

-Sugestiona la visita a atractivos del destino y aumenta el tiempo de estadía del visitante en el destino.

Realidad aumentada

 -Facilita la interacción del público con las zonas turísticas. Los viajeros pueden interactuar con su entorno de forma contextualizada.

-Atrae a turistas a visitar diferentes ciudades o localizaciones de forma entretenida.

-No tiene barreras de idioma in situ

-Orienta al usuario en cada momento

-Información sobre la ciudad actualizada respecto a sus restaurantes, bares, museos, eventos de ocio, etc.

-Ahorro de costos de señalética turística.  

-Gamification de la experiencia en un destino.

Encuentro con SENCE, OMIL, DIDEL y Turismo

Este viernes 16 de octubre nos reuniremos con las comunidades OMIL, DIDEL y Turismo en un Encuentro con el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo denominado “Hacia un modelo fortalecido fortalecido en favor el empleo y empleabilidad de los chilenos”.

En esta instancia queremos conocer la mirada y estrategia que dispone hoy en día el SENCE, al corto y mediano plazo, para fortalecer la empleabilidad local, generar las competencias y las capacitaciones para los desempleados; apuntadas sobre todo hacia los funcionarios municipales.

Para más información contactar al Director de Finanzas e Innovación, Cristián López clopez@amuch.cl

Exitoso Seminario realizado junto con la UTEM “La Gestión del Turismo Local en tiempos de crisis”

El pasado jueves 1 de octubre la Asociación de Municipalidades de Chile (AMUCH) en conjunto con la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM) desarrollaron el Seminario “La Gestión del Turismo Local en Tiempos de Crisis”, donde se  abordaron los planes, acciones, estrategias y desafíos desde el estado y de la academia, que vayan en el camino de la reactivación económica a nivel local, en el corto plazo, y que permitan revertir los efectos de la crisis que dejará la emergencia sanitaria, por COVID-19,  en el mediano plazo.

Se contó con la participación de Andrea Wolleter, Directora Nacional de SERNATUR, quien presentó los Planes, programas y estrategias del Estado, hacia el sector turístico; Mafilda Sandoval, Académica de la Universidad Tecnológica Metropolitana y Asesora de Municipios, quien expuso sobre  La realidad territorial y el vínculo académico; Helen Kouyoumdjian, Vicepresidenta Ejecutiva FEDETUR, quien abordó los Desafíos del turismo en la actual crisis y Andrés Chacón, Director Ejecutivo de Amuch, brindó las palabras de bienvenida.

Participaron de esta instancia, Alcaldes, Administradores Municipales, Directores de Secretarias de Planificación Comunal (SECPLAC), Direcciones de Fomento Productivo y Desarrollo Económico Local (DIDEL), Oficinas de Turismo Municipal y Alumnos Universidades.

Andrea Wolleter, Directora Nacional de SERNATUR, señaló que “El turismo ha sido una de las industrias que ha estado muy afectada, y el trabajo con los municipios es muy importante ya que están en contacto permanente con las personas. Tenemos una caída del empleo más del 40%, hay 250.000 mil personas que trabajaban en el área turística y ya no lo están haciendo y además tenemos casi 120.000 personas de la industria en suspensión laboral”.

Luego, la Directora Nacional de SERNATUR destacó que hay tres ejes para la reactivación del turismo, primero el fomento que consiste en apoyo de capital de trabajo, al empleo y re-inversión que se ha realizado a través de SERCOTEC, CORFO, Banco Estado y SERNATUR; en segundo lugar la reapertura y promoción que consiste en lograr un movimiento turístico a los destinos y en tercer lugar la inversión y desarrollo que es potenciar nuevos destinos y lograr la sustentabilidad.

Por otro lado, Andrea Wolleter recalcó que desde abril vienen apoyando de manera online con Activa turismo en línea desarrollando a la fecha 78 webinars dirigidos a prestadores de servicios turísticos, emprendedores, colaboradores de empresas, y encargados de turismo municipal.

Por otra parte, para revisar los diversos protocolos como por ejemplo alojamientos, parques, centros de esquí se pueden revisar en https://www.sernatur.cl/protocolos/.

Por último, en su presentación Andrea Wolleter mencionó la posibilidad de sacar un Certificado de compromiso es para toda empresa que este registrada en SERNATUR, implica que los turísticos han implementado las recomendaciones de manejo y prevención aplicables a su establecimiento o servicio para minimizar el riesgo de trasmisión de Covid-19 en el sector turismo, para poder inscribirse ingresar a https://registro.sernatur.cl/.

La siguiente expositora Mafilda Sandoval, Académica de la Universidad Tecnológica Metropolitana y Asesora de Municipios afirmó “nosotros como UTEM venimos trabajando con los municipios principalmente con los de la zona central, dada las distancias”.

En esta línea, destacó que estudiantes, docentes, futuros profesionales trabajan en conjunto con los municipios en el sector turístico.

La última expositora Helen Kouyoumdjian, Vicepresidenta Ejecutiva FEDETUR, recalcó que esta es una crisis mundial y que según datos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), presentó tres escenarios de llegada de turistas internacionales en el año: Escenario 1 positivo de llegada -58%, Escenario 2, el -70% y Escenario 3, -78%.  Además enfatizó que “pensando a futuro hacia el año 2023 estaríamos recuperando las cifras del 2019 en un escenario positivo y en escenario negativo de 4 a 5 años”.

Encuentro con el Sr. Rodrigo Candia, Jefe Unidad de Fortalecimiento para la Descentralización de SUBDERE

Esta mañana las comunidades de SECPLAC, DIDEL y Turismo se reunieron para debatir el tema del Fortalecimiento de las capacidades regionales para el desarrollo territorial. En el marco del trabajo de la nueva institucionalidad, se contó conla presentación del Sr.  Rodrigo Candia, Jefe Unidad de Fortalecimiento para la Descentralización de la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (SUBDERE).

El nuevo marco legal de los Gobiernos regionales aborda las siguientes estrategias: transferencia de nuevas competencias, definiciones sobre el ordenamiento territorial, redefiniciones de la institucionalidad, convenios de programación, entre otras.

El objetivo principal en el marco del fortalecimiento del trabajo es fortalecer las capacidades de los Gobiernos regionales para asumir y ejercer nuevas competencias y mejorar el ejercicio de las anteriores.

Las principales líneas de acción son:

Apoyo a la instalación de la nueva estructura

-Recomendaciones para su organización, perfiles de cargo, ámbitos de trabajo, etc.

-Procesos concursales de los nuevos cargos

Capacitación

-Formal- diplomados, cursos

-Informal (talleres o similares) a través de alianzas con organismos sectoriales y privados

Asistencia técnica

-Entregado recomendaciones y herramientas de planificación e intervención en diversos ámbitos de acción de los GORE.

Promoción de redes

-Para la cooperación y el intercambio de experiencias entre los GORE y entre ellos y otros organismos (sectoriales, privados, internacionales).

Impulso a experiencias piloto

-Que permitan a los Gore ejercitar las nuevas funciones para abordar de manera articulada temas de interés regional (interna y externa).

Mejoramiento de la gestión de los gobiernos locales

– A través de un Sistema de mejora continua y de proyectos complementarios (tales como en gestión de personas y gobierno digital).